國家高新技術企業 / 阿里巴巴認證廠家

        （1）一年免費保修 , 終身有嘗維修。客戶所采購之我公司的產品，自購買之日（出貨單日期為準）起，享受一年的免費保修。

        （2）一年有限上門服務 , 廣州及周邊客戶，由總部安排人員免費上門維護 ；外地客戶將由當地經銷商或由我司指定的維修單位上門維修。客戶所采購之我公司的產品，在正常使用中所出現的硬件故障，在一年內 （ 出貨單日期為準 ），當產品出現故障時應及將故障現像等詳細信息反饋給我公司，您將得到我公司電話指導、我公司所授權特約維修單位免費上門維修服務，此服務僅限于原廠配置的部件（配置清單詳見裝箱單）。

        （3）維修響應時間：當您需要提供服務時，我們將在接到維修申請之時起 24 小時內做出響應。

        （4）故障修復時間：在保修期間給您提供服務時，服務人員會盡快修復，如因個別復雜情況或不可抗因素導致不能在快速修復，服務人員將與您協商，明確修復時間，最長不能超過十五個工作日內修復。

        （6）有償服務：超過保修期的我公司產品，我公司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。

        （7）配件所有權：在免費保修期內，本公司擁有更換后故障部件的所有權。

    2、維修方式

        （1）送修、郵寄為主。

        （2）簡單配件出現的故障，經我公司服務人員記錄序列號并授權，由客戶自行維修更換。

        （1）您所采購的產品經我公司維修后，繼續享有對原整機的保修期的承諾。

        （2）要求保修服務時，請您出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權不提供保修服務。

    4、免除保修義務

        為了使您的合法權益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導致的產品故障、工作異常或損壞，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

        （1）產品超出保修期內；

        （2）用戶使用不當導致我產品損壞；

        （3）用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞；

        （4）非我公司提供的系統軟件、病毒等故障導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞；

        （5）未經我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產品造成損壞；

        （6）由于用戶二次運輸所造成的外觀及內部設備的破損；

        （7）自然災害等不可抗拒的外來因素導致我公司產品損壞。

    5、培訓服務

        （1）免費進行技術培訓。

        （2）終身免費咨詢服務：任何時候、任何地點，凡購買我公司電腦產品的用戶，均可享受到終身的免費咨詢服務。

        （3）免費個性化解決方案設計：根據用戶不同的需求，向用戶提供最優化的設計方案。

        （4）根據用戶的不同需求，用戶可選購更多的服務內容進行升級，最大限度的滿足不同行業的個性化需求。

        （5）網上技術支持：充分利用互聯網和云端網盤各種信息傳遞方法，為您提供最快捷方便的網上技術服務。